Calltouchдля автомобильной индустрии

Система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления маркетингом

Анализируйте эффективность маркетингового бюджета

Постройте воронку продаж от бюджета до ROI

Контролируйте работу агентств, колл-центра и отдела продаж

Имейте всегда под рукой полные актуальные отчеты

Отслеживайте весь трафик и продажи по каждому из каналов

Выполняйте план продаж и KPI по лидам

Подключиться Рассчитать стоимость

Чек-лист настоящего
автомаркетолога

От Ивана Куца и Сергея
Соколовского

Скачать

Для кого?

Руководитель дилерского центра

Контроль эффективности рекламы в продажу

Конверсия из обращения в продажу

Стоимость привлечения 1 клиента

Контроль работы менеджеров в разрезе пропущенных звонков

Руководитель отдела маркетинга

Контроль работы агентств

Эффективность канала в звонки, заявки и продажи

Возможность сравнивать разные периоды

Возможность построения сквозной аналитики

Руководитель отдела продаж

Контроль работы сотрудника с помощью прослушивания звонков

Контроль отдела по пропущенным обращениям и времени ожидания

Эффективность работы каждого менеджера в разрезе звонков, контрактов и продаж

Контроль за качеством и количеством лидов

Бренд менеджер

Показатели по конверсии до запроса для эффективного распределения бюджета

Все данные для настройки временного таргетинга

Создание сегментов для ретаргетинга на основе полученных данных по звонкам и продажам

Подробные отчеты по Яндекс Директ и Google.Ads с детализацией до продаж по каждому ключу управление показателями: CPC, CPL, CPO, CTR, ROI

Сквозная аналитика для автомобильного бизнеса

Делайте выводы об эффективности рекламы на основе полных данных от показов и затрат
на рекламу до денег в кассе, собрав все данные в одном окне.

Воронки и графики для быстрого мониторинга

Основные показатели эффективности на одном экране. Настройте нужные вам показатели и фильтруйте в пару кликов.

Подробная статистика по всему трафику. От кликов до сделок.

Автоматический сбор данных с рекламных площадок и CRM. Анализируйте эффективность каждого потраченного рубля на основе полноценной статистики.

Добавляйте метки-события на график

Отмечайте важные события, как запуск акции или обновление посадочной страницы, чтобы в любой момент и вы, и ваши коллеги могли посмотреть, что привело к изменению конверсии.

Контролируйте работу менеджеров

Отчет дает легко понять, кто отлично справляется, а кому нужно улучшить показатели.

Анализируйте отдельных клиентов

Используйте данные журнала для ретаргетинга. Оценивайте LTV. Анализируйте глубину касаний перед совершением сделок. Легко находите нужную информацию о клиенте для персональных предложений.

Подробный отчет по кампаниям в Яндекс.Директ

Управляйте рекламой эффективно. Детализация до ключа и объявления, по устройствам, типу размещения с привязкой к лидам и сделкам.

Подробный отчет по кампаниям в Google Ads

Выбирайте период в удобном календаре

Отчет за любые даты построится моментально.

Выбирайте, какой трафик анализировать

Добавьте нужный вам фильтр и сохраните для регулярного использования.

Меняйте вложенность строк и отображение периодов

Настройте таблицу под ваши цели и сохраните выбранные параметры.

Выбирайте нужные вам метрики

Добавляйте, удаляйте или меняйте порядок метрик в отчете. Сохраняйте настройки для быстрого доступа.

Добавляйте свои метрики

Настраивайте свои вычисления метрик и добавляйте их в таблицы. Например, средний чек.

Ручной ввод расходов и сделок

Вносите данные по бюджетам на рекламу или сделки из CRM через ручной ввод, чтобы увидеть эти данные в отчетах.

Узнайте по каким дням и в какое время вам чаще звонят клиенты

Управляйте нагрузкой колл-центра и делайте повышающие корректировки на ставки в контекстной рекламе на время с пиковой конверсией

Контролируйте конверсию с мобильного трафика, разных браузеров и устройств

Следите за разницей конверсии на десктопе и мобильных устройствах. Принимайте решения об оптимизации сайта и по управлениию ставками в контекстной рекламе в зависимости от устройства.

Используете несколько сайтов в рекламе с возможностью перехода между ними?

Анализируйте, какой именно источник трафика привел к обращению.

Удобный наглядный инструмент

Показывает время и дни пиковой конверсии в заявки, звонки и лиды.

XLS или CSV

Данные таблицы всегда можно скачать в нужном вам формате.

Оценивайте, как изменения на сайте и в рекламе отразились на результатах

Вносите изменения на сайт и рекламные кампании или проводите акции? Как оценить эффективность? Сравните два периода до и после.

Отлеживайте путь клиента

Анализируйте какие источники приводили клиента на сайт до обращения в компанию

Стройте прогнорзы на основании статистики

Система учитывает собранные данные и на их основании строит прогноз на будущий период, что значительно упрощает медиапланирование.

Записи звонков с подробной информацией

Все записи звонков в удобном журнале с возможностью фильтрации. Прослушивайте записи, контролируйте работу колл-центра, улучшайте скрипты продаж.

Все заявки с сайта в одном месте

Получайте информацию по заявкам в удобный журнал.

Звонки и заявки в одном месте

Удобный журнал со всеми обращениями в компанию. Фильтруйте и анализируйте какие источники лидов, звонков или заявок приносят большую прибыль.

Расшифрует записи в текст с возможностью поиска по слову или фразе

Анализируйте разговоры менеджеров и ваших клиентов. Разрабатывайте самые эффективные скрипты продаж и следите за качеством обработки лидов.

Не все звонки приводят к продаже

Тегируйте звонки вручную. Или воспользуйтесь Calltouch Predict, который автоматически проставит теги с точностью 95% по завершении разговора. Используйте в отчетах только нужные звонки.

Исключайте фродовые (накрученные) звонки из отчетов и контролируйте подрядчиков

Система Антифрод помогает выявить недобросовестных подрядчиков и экономит ваш бюджет при работе по CPA модели.

Используйте самые эффективные тексты и акции в формах обратного звонка

Настраивайте индивидуальные тексты в окнах обратного звонка, создавайте промо виджеты. Анализируйте, какие работают лучше.

Дашборд

Детальная статистика

Когортный анализ

События

По менеджерам

Отчет по клиентам

Яндекс.Директ

Google.Ads

Выбор периода

Фильтры

Вложенность

Столбцы и метрики

Пользовательские столбцы

Ручной ввод расходов

Время и дни недели

Технологии и устройства

Сайты-доноры

Тепловая карта

Скачать отчет

Сравнение периодов

Многоканальные последовательности

Предиктивный анализ

Журнал звонков

Журнал заявок

Журнал лидов

Текстовая расшифровка

Тегирование звонков

Антифрод

Отчет по обратному звонку

Демо-кабинет

Готовые интеграции с сервисами и CRM Смотреть все

Не нашли вашей CRM?

Даже если вы используете самописную систему, вы можете легко настроить передачу данных о заявках и звонках из Calltouch,
и о сделках и продажах в кабинет из вашей CRM с помощью API.

Коллтрекинг для автодилеров

Отслеживайте не только заявки, но и все звонки с определением источника с точностью до ключевого слова

Динамический коллтрекинг

Технология замены номера телефона на сайте по принципу 1 пользователь — 1 номер. Самый точный способ отслеживания звонков с сайта с привязкой к источнику.

Статический коллтрекинг

Выделите на каждый оффлайн источник номер телефона и узнайте, какой вид оффлайн рекламы приводит звонки: смс-рассылки, билборды или реклама на радио.

Журнал звонков

Удобный плеер и мини CRM

Прослушивайте звонки для контроля и улучшения работы менеджеров

Следите за пропущенными вызовами

Тегируйте записи и учитывайте в отчетах звонки только с определенным тегом

Предикт для дилерских центров

Тегирование и речевая аналитика (русский язык)

Каждый день в дилерские центры поступают десятки звонков: часть из них в отдел продаж, другая часть — в сервис, третья часть не имеет никакого отношения к автомобилям. Учитывайте в отчетах только нужные вам звонки.

Автоматически проставит теги с точностью 95% по завершении разговора

Расшифрует записи в текст с возможностью поиска по слову или фразе

Позволяет использовать произвольные теги

Экономит затраты и время ваших сотрудников на прослушивание звонков

Подробнее

Цены

Рассчитайте стоимость сервиса для вашего сайта

Сессии за сутки

Статические номера

Период оплаты

Подключиться

Стандарт

71 200 ₸ за выбранный период

×

Стоимость состоит из:

Программное обеспечение —
39 200 тенге/месяц

Услуги связи —
32 000 тенге/месяц, включая НДС

Все возможности сквозной аналитики для среднего бизнеса

Динамический и статический коллтрекинг
Детализация до ключевого слова
Отслеживание заявок и целей на сайте
Подробные отчеты, воронка продаж и ROI
Интеграция с рекламными площадками и CRM
Помощь в подключении и настройке

Функционал, который вам станет доступен с Calltouch

Отслеживание сессий

Отслеживание событий: цели, отказы, страницы

Отслеживание заявок с форм на сайте

Умная заявка

Статический коллтрекинг для оффлайн источников

Статическая подмена номеров на сайте

Динамический коллтрекинг

Запись звонков и прослушивание

Определение успешных звонков

Определение менеджеров в звонках

Предикт: автотегирование

8 тенге/мин звонка, который получил тег

Предикт: текст разговора (русский язык)

8 тенге/мин звонка

Отслеживание скрипта на сайте

Eмейл-трекинг

8 000 тенге,
без ограничений

Лидс: триггерные коммуникации

от 40 000 тенге

Лидс: программатик-реклама

от 400 000 тенге/кампания

Чаты Calltouch

Абонентская плата в месяц: 4000 тенге/1 оператор

Отчеты

Дашборды с виджетами

Отчет по всем источникам

Отчет: данные рекламных площадок

Сравнение периодов

Сравнение сегментов

Отчет Яндекс.Директ

Отчет Google Adwords

Отчеты по сайтам донорам

Отчет по времени и дням недели

Отчет по технологиям и устройствам

Журнал звонков, заявок, лидов, клиентов

Определение пола у лидов

Когортный анализ

Предиктивный анализ

Многоканальные последовательности

Экспорт отчетов в CSV, Excel

Архив заказанных отчетов

Отчет по менеджерам

Отчет по электронной торговле

Настройки и интеграции

Пользовательские столбцы

Ручной ввод данных

Тегирование звонков и заявок

Сегменты

API, Webhooks

Блокировка по номеру

Кросс-проектная аналитика

Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрика

Интеграция с рекламными площадками

Интеграция с CRM

Хранение записей разговоров больше 1 месяца

Ваши данные будут в безопасности

Разграничивайте доступ между дилерами, сотрудниками и подрядчиками.

Импортер

Дилер

Подрядчик

Настраивайте уведомления отдельно под каждый доступ.

Кейсы

Смотреть все

Авторитейл

Не отпускай меня! Как «догнать» ушедших посетителей: кейс автодилера Genesis и Hyundai

Читать подробнее

Авторитейл

РОЛЬФ

Больше продаж при том же трафике: как РОЛЬФ тестировал платформу Calltouch Лидс

Читать подробнее

Авторитейл

МБ-Беляево

Эволюция цифрового маркетинга: 30 лет глазами Mercedes МБ-Беляево

Читать подробнее

Отзывы

Оставить отзыв

Дилерский центр «АСПЭК-Авто»

Татьяна Лубягина

Специалист по маркетингу и рекламе

С Calltouch работаем три месяца, но этого хватило, чтобы улучшить процесс анализа входящего трафика телефонных звонков, повысить качество фиксации источников информации. Благодарю за облегчение труда маркетолога.

Работу сервиса оцениваем на высоком уровне: все работает стабильно, сотрудники на возникающие вопросы отвечают оперативно.

Из минусов: неудобно оплачивать работу сервиса. Это минимум два счета, раздражает предоплата, требуются гарантийные письма, были случаи когда личный кабинет блокировался и при наличии гарантийного письма. Все это заставляет нервничать и тратить время на «разборки». Отчетные документы приходится каждый раз запрашивать – вам необходимо автоматизировать систему.

Компания «Элан-Моторс» (дилер Chery, Lifan, Geely, Haval, DW Hower)

Редрова Екатерина

Менеджер по рекламе и маркетингу

Мы с Calltouch с момента открытия компании и создания сайта. Сервис замечательный.

Каждому источнику рекламы у нас присвоен свой номер телефона, что дает понять, откуда к нам приходит больше клиентов и куда следует вложить деньги.

Также с помощью Calltouch оптимизируем контекстную рекламу, когда мы видим не только с какой рекламной кампании был звонок, но и с какого ключевого слова.

Отдельным плюсом является и то, что в новом личном кабинете есть возможность настроить интеграцию с яндексом и гуглом и подтягивать от них расходы по кампаниям, после чего система автоматически считает стоимость звонка, заявки или уникального звонка (то в каком виде будут выводиться данные можно настроить самостоятельно).

Удобно и то, что в личном кабинете есть журнал звонков и заявок, можно посмотреть и послушать каждый из них и проверить работу операторов колл-центра.

Постоянная поддержка менеджера, если вдруг возникает какой-то вопрос – это еще одно преимущество. От него можно получить четкий ответ буквально через несколько минут, не важно что – новинки или улучшения.

Группа компаний «Автомир»

Сергей Ситнов

Руководитель Управления Маркетинга

Благодаря сервису Calltouch мы как ГК, смогли сформировать единый стандарт при подключении системы call tracking и также оценить вклад каждого канала в общей воронке звонков.

Calltouch обладает рядом преимуществ перед конкурентами, но это не отменят того факта, что не исключены и мелкие технические проблемы, но это абсолютно нормальный процесс для такой большой компании. Клиентский сервис компании находится на самом высочайшем уровне, остается немного подтянуть сроки по внедрению новых продуктов и технических работ.

От лица ГК Автомир выражаю свою благодарность за продуктивное сотрудничество и желаю большого развития всей команде Calltouch.